O que é locker: conheça os armários inteligentes e seus diferenciais

o que é locker
Por Thiago Schoba
24/03/22

Quem gerencia um negócio precisa se preocupar com muita coisa para que ele funcione da melhor forma. E uma das formas de fazer isso é sempre procurar tecnologias cada vez mais modernas para facilitar processos, o que, sem dúvidas, é o caso do locker.

Também chamados de smart lockers, esses armários inteligentes têm sido uma aposta mais forte para o armazenamento e entrega de produtos dos consumidores. No entanto, você sabe como eles funcionam e os benefícios de investir neles?

Se você tem interesse em usar essa peça para o seu comércio, está no artigo perfeito. Ao longo do texto nós vamos não apenas explicar o que é locker, mas também mostrar como vale a pena investir nela dentro do seu e-commerce, por exemplo.

Acompanhe o conteúdo e boa leitura!

O que é locker?

Afinal, o que é locker? Um locker ou um smart locker nada mais é do que um armário inteligente no qual se pode guardar produtos e objetos, mas uma tecnologia que apresenta comandos como controle de acesso e liberação eletrônica.

Entenda como funcionam os lockers

O funcionamento dos lockers é muito parecido com um guarda volumes O objetivo, inclusive, é o mesmo que qualquer armário: guardar itens diversos para que eles possam ser retirados.

A diferença é que eles são integrados com tecnologias que permitem, por exemplo, a abertura automática das portas e sistema de travas que pode ser monitorado remotamente e liberado com senhas únicas.

Dessa forma, através de comandos e automações, esse tipo de máquina garante muito mais segurança tanto para quem vai armazenar como para quem vai retirar o item.

Onde geralmente os lockers são utilizados?

usos dos lockers tecnologia

Agora que você entendeu o que é locker, vamos falar sobre suas aplicações.

O maior uso dos lockers, sem dúvidas, é para o e-commerce. Essa foi a principal proposta inicial para a qual essa tecnologia foi pensada.

Além disso, é importante ressaltar que ele se fortaleceu como uma tendência na pandemia do coronavírus, visto que permite evitar o contato entre as pessoas.

O smart lock é um modelo de entrega de mercadorias muito popular em outros países, tendo a Amazon como um dos principais cases disso no exterior, empresa que oferece essa opção desde 2011, facilitando as operações logísticas e a vida dos consumidores.

Com essa modalidade de compra, assim que o produto é comprado, de forma online, é possível retirar o pedido após algumas horas em um armário inteligente.

Os lockers costumam estar disponíveis e distribuídos em locais de grande circulação como shopping centers, estações de trem ou metrô e grandes lojas de varejo em diversas cidades, principalmente nas metrópoles.

A ideia é que esse serviço substitua a entrega na residência do comprador, pois esse opta por selecionar um armário da localidade que preferir e retirar no momento em for mais conveniente.

No geral, o cliente recebe uma notificação por algum canal de comunicação da empresa, juntamente com um código de retirada único. Ao chegar no local, basta informar o código de barras e seguir as instruções da tela para retirar sua encomenda.

Além do uso em e-commerce, os lockers também podem funcionar como guarda volumes inteligentes e digitais, trazendo mais praticidade para o cliente, que não precisa ficar carregando os objetos dentro do ambiente.

Exemplos de lockers utilizados no Brasil

No Brasil, o uso dos lockers nas compras online ainda é muito inicial e pouco conhecido. Isso acaba sendo uma vantagem para as empresas que decidem investir nessa tecnologia, afinal, torna-se um diferencial da marca.

Contudo, algumas empresas já têm mostrado interesse nessa inovação. Uma das empresas pioneiras nesse processo foi a Via Varejo, que implementou os lockers em 2018.

Dessa forma, ao comprarem pelo site, os clientes das redes Pontofrio, Casas Bahia e Extra já possuem a possibilidade de buscar seus produtos em postos de combustível em São Paulo e no Rio de Janeiro.

Isso se deu também a partir de uma parceria com o Ipiranga, que permitiu a retirada todos os dias, em qualquer horário do dia.

Além disso, quando pensamos em cases de moda, grandes varejistas como a Renner, Riachuelo e C&A tem introduzido a opção de “clique e retire” em suas lojas e, assim, oferecendo lockers para a retirada dos produtos.

Outros exemplos de setores investindo em lockers inteligentes no Brasil são as redes de farmácia. O serviço “retire no locker” permite ao consumidor escolher os produtos no site ou no aplicativo e retirar em algum ponto mais próximo.

Impactos positivos do locker

impacto positivo dos lockers

O investimento em tecnologia não poderia deixar de trazer benefícios para quem opta pelos smart lockers, por isso, é importante destacar os principais impactos positivos de escolher essa forma de armazenamento de produtos.

Entre elas, podemos destacar:

  • Ampliação do acesso ao público;
  • Mais liberdade para o consumidor;
  • Simplificação da logística reversa.

A seguir, vamos falar um pouco sobre essas vantagens.

Ampliação do acesso ao público

Em primeiro lugar, a criação de pontos de coletas centrais para que os consumidores possam retirar suas encomendas amplia o acesso ao consumo desses produtos e bens.

Isso acontece pois muitas pessoas, principalmente no Brasil, vivem em áreas consideradas de risco, sendo mais de 4 milhões de acordo com estudos feitos pelo Serviço Geológico do Brasil (CPRM).

Como uma das consequências desse processo, isso impede que muitas pessoas sejam atendidas pelas transportadoras, principalmente as particulares.

Por isso, os lockers podem oferecer um impacto social positivo para essas pessoas, visto que elas comprar online e, de fato, adquirirem o produto. Ao mesmo tempo, a ampliação do público consumidor também é positiva para a própria empresa, que vende mais.

Mais liberdade para o consumidor

O segundo aspecto, bastante associado ao primeiro, é que os armários inteligentes também garantem uma maior liberdade para quem compra.

Um bom exemplo disso são pessoas que moram em casa  – ou seja, não possuem porteiro – e trabalham fora na maior parte do dia e não podem receber a encomenda. Com isso, a transportadora vai tentar entregar e, como não terá ninguém no local, não será possível.

Por isso, um dos grandes benefícios dos  smart lockers é justamente impedir esse tipo de problema. O consumidor é quem escolhe a hora que vai pegar sua encomenda e, ainda, no ponto mais próximo dele.

Simplificação da logística reversa

O último benefício sobre os lockers é que eles ajudam a simplificar o processo de logística reversa.

Isso acontece pois, em casos de devoluções ou trocas, no lugar de ser preciso ir até uma unidade de transportadora e ter que esperar para realizar a postagem do objeto, o cliente pode apenas deixar o seu pacote no armário inteligente.

Um impacto desse processo pode ser até mesmo a conversão em vendas da loja virtual, afinal, o cliente já sabe que a troca da mercadoria será simples e isso pode influenciar na decisão de compra dele.

Os lockers podem ser personalizados para a sua necessidade

Como cada empresa tem demandas e necessidades específicas, ter a possibilidade de personalizar os lockers pode ser um ponto ainda mais importante para o seu negócio e traz muito aumento de produtividade.

A inobag é uma empresa que oferece muitas opções de customização para que o seu locker seja o mais adequado o possível. Entre seus diferenciais, podemos citar alguns como:

  • Tamanhos de portas diferentes;
  • Integração com e-commerce;
  • Acessos por biometria, cartão ou código de barra;
  • Sistemas de segurança;
  • Central de controle diferenciada.

Conclusão

Após ler esse artigo é provável que você entenda mais facilmente como o investimento em lockers, principalmente no Brasil – local que essa tecnologia está começando – pode ser um excelente diferencial com impactos positivos para sua empresa e seus consumidores.

Além de apostar em smart lockers, você deve investir em opções personalizadas, para que seu armário inteligente tenha uma função ainda mais assertiva.

A Inobag oferece lockers que atendem perfeitamente às suas necessidades. Fale com a gente e veja todas as opções que temos!

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